Die Bundespolizei war demnach am Donnerstagmorgen alarmiert worden. In dem ICE sei kurz nach der Ausfahrt aus dem Hauptbahnhof die Notbremse gezogen worden. Wie die Bundespolizei berichtete, sagte die Frau noch einem Bahnmitarbeiter, dass sie in Panik geraten sei, weil sie einen wichtigen Termin vergessen habe, den sie dringend wahrnehmen müsse. Was für ein Termin das war, wurde nicht bekannt.

Laut der Bundespolizei war zunächst unklar, ob außer der Frau noch weitere Menschen auf den Gleisen waren. Alle Gleise im Bereich des Hauptbahnhofs wurden vorübergehend gesperrt. 21 Züge verspäteten sich, 5 wurden umgeleitet, 2 fielen komplett aus.